Дилер IKEA в Минске: «IKEA – очень серьезный конкурент, в Беларусь его никто не пустит»

Опубликовано: 06.03.2014,  Просмотров: 2037

Несмотря на то, что магазинов IKEA в Беларуси нет, купить любой товар знаменитого на весь мир шведского бренда сегодня можно без проблем. Даже не вставая с дивана. В интернете можно встретить сразу несколько десятков фирм, предлагающих доставить прямо к подъезду любой понравившийся товар из IKEA.

Сегодня мы встретились с директором одной из таких фирм Максимом Булкиным и поговорили об особенностях ведения подобного бизнеса, нечестных конкурентах, предпочтениях белорусов и о том, почему в Беларуси не откроются магазины IKEA.

 

– Мы пришли на этот рынок совсем недавно, начали торговать только в начале 2013 года, но уже заняли свою нишу в этом бизнесе, за месяц выполняем примерно 300-400 заказов, – рассказывает директор ООО «Солид Партнершип» Максим Булкин. – Мы сразу решили, что работать будем только официально, поэтому и ценник у нас выше, чем средний на рынке. На каждую категорию товаров у нас разная наценка, но в среднем маржа составляет 60%. Эти цифры взяты не с потолка: на стоимость товара влияет все, налоги и пошлины, коих в Беларуси достаточно много, в том числе.  Но зато работаем мы честно и не подводим наших заказчиков. Даже если случается, что у IKEA нет в наличии какого-то заказанного товара, мы заранее звоним нашим клиентам и предлагаем привезти товар в следующем месяце или, в крайнем случае, подбираем альтернативу.

 

Как это ни печально, но IKEA вряд ли придет на белорусский рынок в ближайшие годы. Все понимают, что своими низкими ценами шведский бренд станет очень серьезным конкурентом белорусским мебельный фабрикам. Поэтому еще долго любители IKEA будут вынуждены либо ездить за товарами в Вильнюс или Москву, либо заказывать у посредников. 

 

 

Мы возим продукцию из Москвы. Заранее уточняем наличие всех заказанных товаров, чтобы, в случае чего, не подвести наших покупателей. Доставка из Москвы осуществляется 2 раза в месяц, обычно это 13 и 23 число. Если сумма заказа выше 612 000, то доставку по Минску мы осуществляем бесплатно, по другим городам Беларуси, к большому сожалению, с 1 января пришлось сделать платной, она теперь стоит 100 000. Если сумма заказа меньше 612 000, то покупатель может забрать товар из нашего офиса самостоятельно или заплатить за доставку курьером по Минску 50 000. При доставке в другие города, цены могут сильно варьироваться в зависимости от города. Порой доходит до смешного: если жители какого-нибудь отдаленного городка заказывают какой-нибудь недорогой товар, стоимость доставки может превышать стоимость самого товара.

 

У нас редко покупают что-то действительно дорогое, обычно заказ не превышает 1-1,5 млн. Часто покупают кухонную утварь, корзины и коробки для хранения вещей, торшеры, прикроватные столики, стеллажи, кровати. Конечно, бывает, что заказывают у нас мебель для всего офиса или квартиры, но это бывает достаточно редко. Обычно мы не работаем по предоплате, заказчик оплачивает товар только при его получении. Исключения мы делаем только когда сумма заказа очень большая. 

 

Если покупатель при сборке обнаружит какой-либо брак, он может обменять товар или вернуть деньги в течение 20 дней. Естественно, если у него сохранится чек. Однако, если заказчик возвращает товар надлежащего качества, мы удерживаем 25% от его стоимости. 

 

 

Мы стараемся быть максимально вежливыми со всеми заказчиками. Стремимся к тому, чтобы каждый покупатель остался доволен, даже если возникают проблемы, решаем их максимально быстро. Часто сталкиваемся с проблемой: в прошлом человек заказывал товар у недобросовестных конкурентов, там у него возникли неприятности, и он приходит к нам уже озлобленный, уверенный, что в этой сфере работают только хамы и жулики. Вот такие конкуренты часто создают нам проблемы. Не все в нашей сфере работают официально и честно, если фирма не платит налоги, не оформляет никаких документов, она может позволить себе выставлять низкий ценник и переманивать себе клиентов. Но такие фирмы часто не выполняют своих обязательств и создают проблемы своим заказчикам, от чего страдаем и мы.

 

В будущем мы планируем открыть офисы не только в Минске, но и во всех областных центрах, чтобы доставка по всей Беларуси стала бесплатной и удобной для наших клиентов. 

 

Автор: Ольга Титенкова