«Стратегия продвижения на следующий год — сделать из покупателя горячего поклонника». Директор ТЦ «Домашний очаг» о планах на 2017

Опубликовано: 22.12.2016,  Просмотров: 713

MebelMinsk.by расспросил руководителей и арендаторов ТЦ «Мебельный МегаМаркет Домашний очаг» об успехах в уходящем году и бизнес-идеях на будущий.

Дмитрий Бойко, индивидуальный предприниматель:

 

 

 

- Год, конечно, был не простой и если говорить о прибыли, то ее стало меньше, ведь цены на продукцию пришлось немного снижать. Мы, как небольшой регион, очень привязаны к России и если там пойдет подъем, то это отразится и на нас. Очень надеюсь, что в 2017 году все же будет заметна положительная динамика в мебельном бизнесе.

 

Если говорить о покупателях, то их в первую очередь волнует цена и наличие рассрочки. Невооруженным глазом заметны финансовые проблемы населения. Люди, заходя к нам, сразу же интересуются условиями рассрочки, а если ее нет, то большая часть покупателей уходит. Важно также и качество, ну нужно понимать, что чем мебель качественнее, тем она дороже. Продавцы дорогой мебель сейчас в минусе, ведь многие их клиенты, желающие сэкономить, все чаще стали интересоваться мебелью подешевле.

 

Кирилл Анурьев, руководитель компании «Надинус»:

 

 

- С таким продуктом как ротанг сейчас очень сложно, поэтому похвастаться большими успехами не получится. Сегодня люди покупают ту мебель, которая необходима. К примеру, кровать, чтобы спать или диван, чтобы сидеть. Изделия из ротанга, обладая отличным качеством и долговечностью, в первую очередь являются украшением или дополнением интерьера.

 

Говоря о планах на будущий год, конечно, понимаем, что нужно менять свои подходы, предлагаемый ассортимент, работу с покупателями, вкусы которых очень часто меняются. Нужно идти в ногу со временем, все точно распланировать с учетом сегодняшних реалий.

 

 

Вот уже третий год подряд партнерская конференция, проводимая руководством «Домашнего очага», собирает собственников и ТОП-менеджеров более 100 своих арендаторов для того, чтобы обсудить последние тенденции отрасли, подвести итоги уходящего года и построить совместные планы по развитию на будущий год.

 

 

Был ли этот год удачным для ТЦ «Мебельный МегаМаркет Домашний очаг»? — мы спросили у Сергея Черняка, собственника данного центра.

 

 

- Для нас он точно стал результативным, ведь к концу года наш торговый центр площадью 10 000 кв.м. не имеет вакантных площадей. Согласитесь, что для нынешних времен такого результата достичь очень сложно.

 

 

Кроме того, вместе с командой и нашими партнерами мы заработали две награды, став победителями  премий «Выбор года 2016» в номинации «Мебельный центр №1» и «Народная марка 2017» в номинации «Мебельный торговый центр».

 

 

Будет ли 2017 год успешным для мебельного бизнеса?

 

- Определенная стагнация будет и не стоит ожидать каких-то прорывных моментов, что все сразу начнут скупать мебель. Сейчас время непростое и кто работает с профессиональной командой маркетологов, те и будут на плаву. Многим, возможно, придется уйти с рынка, но повторюсь, что там, где есть сильный маркетинг и сильная команда, там есть и успех.

 

 

Сергей, вы являетесь владельцем крупнейшего центра, где на каждом шагу представлена самая разнообразная мебель и предметы интерьера. Скажите, что для вас главное при выборе мебели?

 

- Вообще созданием домашнего очага и уюта обычно занимается моя супруга. Но если все же подумать, то функциональность, качество и стиль — именно эти параметры и в такой последовательности я бы выдвинул на первое место.

 

 

Ежегодно на конференцию приглашаются иностранные консультанты. В этот раз в роли спикера выступила руководитель московского маркетингового агентства «Rekana» Наталья Баршева.

 

 

Программа конференции была условно разделена на два информативных блока:

 

Во время первой части приглашенный спикер поделилась своим опытом и рассказала, как превратить простого посетителя в реального покупателя.

 

 

 

 

Вторая же часть выступления оказалось творческой и нам удалось узнать, как дизайн интерьера влияет на продажи в мебельном салоне.

 

 

Несколько советов от спикера Натальи Баршевой:

♦ Интерьер магазина должен соответствовать вашему целевому покупателю, его вкусам, но при этом быть в тренде.

♦ Продумывая экспозицию, не стоит бояться свободного пространства. В идеале должно быть так: 40% экспозиции, а 60% проходы.

♦ Выбирая товары для экспозиции, следует обратить внимание на 4 типа продукции:

- сезонный 10%;
- основной ассортимент 50-60%;
- модные новинки (фишки компании) 10-20%;
- удобство покупателя (сопутствующие товары) 20-30%.

♦ Говорим НЕТ на экспозиции:

- голубым, холодным стенам;
- открытым окнам (убираем дневной свет);
- хаотичному расположению;
- самому дорогому товару на входе;
- движению по часовой стрелке (ходим по маршруту змейкой);
- «лунным дорожкам» (подсвеченным проходам, с которых клиент не сворачивает к экспозиции);
- светлому офисному потолку (черный потолок опускает глаза, сужая область зрения);
- острым углам;
- скотчу (технология POS-материалов).

 

 

Директор «Домашнего очага» Анна Заборонок рассказала MebelMinsk.by для чего нужны подобные встречи с партнерами.

 

 

- На самом деле такие встречи очень важны. Ведь одна из главных целей этой конференции — это подведение итогов нашей работы в течение всего года. Мы вместе смотрели, чего сумели достичь, а также построили совместные планы на следующий год, - говорит Анна. – В процессе таких встреч мы рассказываем партнерам о стратегии развития и продвижения, чтобы уже на следующий день они смогли выработать для себя четкий план работы на будущее.

 

Анна, если не секрет, в чем суть вашей стратегии?

 

- Стратегия продвижения на следующий год — это сделать из покупателя горячего поклонника, который будет приходить к вам снова, и совершать повторные покупки. Ключевым событием 2017 года могу назвать запуск программы лояльности ТЦ «Мебельный МегаМаркет Домашний очаг». Также намерены стимулировать покупки конкретными подарками и акциями. У нас уже подписано соглашение по участию в двух мебельных выставках, где мы заявлены, как партнеры. Одним словом, стараемся развиваться многосторонне.

 

 

А если говорить об уходящем году, был ли он успешным для мебельных компаний?

 

- Вы знаете, смотря, с чем сравнивать. Сегодня, уже в последние недели уходящего года, я вспоминаю конец 2015 года, когда все на 2016 ставили крест, говорили, что его не переживут и бизнес закроют. Сейчас же мы видим, что одни арендаторы увеличили ассортимент товара, а другие расширились в рамках нашего торгового центра. Кроме того, в 2016 году у нас появилось несколько новых партнеров, начавших свой бизнес.

Сегодня везде только и говорят, что время нынче кризисное. Я же считаю, что кризис — это время для развития, в этот момент нужно просто захватывать рынок и двигаться вперед.

 

 

Марина Валах, mebelminsk.by