Будущее за онлайн продвижением, поколение Z и wi-fi сенсоры. О чем говорили профи на бизнес-мероприятии «Мебель-2018»

Опубликовано: 16.09.2018,  Просмотров: 1623

В этом году участники юбилейного форума «Мебель-2018» удивляли не только последними разработками в плане производства и дизайна мебели и комплектующих. Особый интерес вызвала деловая партнерская программа УП «БелЭскпо» и ООО «Аском Сити» — «Мебельный ретейл: Off-Line & On-Line. Новые инструменты маркетинга и продаж 2019».

Поколение Z: что завтра выберет сегодняшняя молодежь 


- Подготовили наиболее актуальные на сегодняшний день темы для нашей конференции. Озвучили результаты маркетингового исследования поведенческих характеристик современного покупателя мебели. Ведь, тем, кому сегодня 22 года, так называемому поколению Z, спустя пару лет мы будем продавать мебель, — отмечает управляющий партнер ГК «Ascom» Анна Заборонок. — Кроме того, в своих выступлениях эксперты затронули вопросы эффективного продвижения мебельных брендов, организации работы продавца-консультанта мебельной отрасли с клиентами. 

 

Управляющий партнер ГК «Ascom» Анна Заборонок


Специальное исследование накануне выставки провела основатель и руководитель группы компаний Sarmont Дарья Сармонт. Лекция «Поколение Z или кто нас будет покупать завтра» собрала большое количество слушателей. В докладе представлены результаты маркетингового исследования Молодежной аудитории, проведенного компанией Sarmont в 2017-2018 гг: Отношение молодужи к брендам, акциям и скидкам, к рекламе, к поиску информации, к выбору товаров, а также психографические характеристики, присущие поколению Z, зная которые можно выстраивать коммуникационную стратегию для будущего покупателя.

 


— Ежедневно в социальных сетях новое поколение проводит минимум 3-4 часа. И эта цифра постоянно растет, доходя до шести и более часов в день. По сути, молодые люди всегда находятся онлайн. При этом 92% пользуются социальными сетями. Наибольшей популярностью пользуется сеть Вконтакте, ее посещает 87% опрощенных людей. Чуть менее популярен Инстаграм, на третьем месте — Фейсбук, — отмечает Дарья. — Из этого следует, что успешный бизнес будущего — уход в онлайн во всех коммуникациях: 


- мобильные приложения всех видов;
- программы лояльности, завязанные на смартфон;
- платежи, заказ услуг через смартфон.


Кроме рабочих телефонов, по мнению лектора, в компании должны быть мессенджеры, онлайн-помощники.  Зачем звонить, когда можно писать!  Viber — лидирующее по популярности приложение. Многие бренды его активно используют. Все чаще появляются смайлы и стикеры с корпоративной символикой известных компаний.

 


Если страницы в соцсетях нет, то самое время начать действовать. По словам специалиста, завести страницу — полдела. Она должна быть интересной вашей аудитории. В связи с этим нужно больше внимания уделять интересам потенциальной аудитории.


Что касается рекламы, то 40% людей используют различные блокировщики, поэтому ищите другие пути донесения информации.

 

Например, - нативная реклама; - события; -блогеры и т.д.


Что думает молодежь о мебели для дома?

 


Какой стиль нравится современной молодежи? 


72% — выбирают лофт
70% — предпочитают скандинавский стиль
58% — указали модерн

 

Какой будет мебель, которая нравится?

 


Вывод:


Где взаимодействовать с покупателем — поколением Z? Интернет, мессенджеры, социальные сети, видеоблоги.


— Формы взаимодействия также нужно пересмотреть, — уверена Дарья Сармонт. — Добавить больше видео-контента, а часть рекламы заменить на нативную и привлекать к раскрутке блогеров.

 


SMM на всех этапах, ошибки менеджеров и новые wi-fi сенсоры


Мария Гаврилова, руководитель отдела SMM GUSAROV. Сертифицированный специалист Google Analytics и Яндекс Метрики в процессе лекции «SMM на всех этапах воронки продаж» рассказала, что не нужно делать при работе с социальными сетями:


1.    Не прописывать  стратегию перед начало работы с сообществом
2.    Не добавлять грамотное описание своей компании, не оформлять визуально
3.    Не определять целевую аудиторию
4.    Не придавать значения контенту
5.    Постить однообразный, или исключительно «продажный» контент
6.    Не взаимодействовать с подписчиками
7.    Не учитывать требования к изображениям и тексту в таргетированной рекламе
8.    Не тестировать рекламу
9.    Постить одинаковый контент во все соцсети

 

ГК « Pro Retail» выступила партнером мероприятия и подготовила сразу два выступления: по организации работы для продавца-консультанта мебельной отрасли и  по эффективному продвижению мебельного бренда.

 

Николай Хомич – бизнес-консультант в области продаж и развития коммерческих навыков сотрудников, менеджер по работе с ключевыми Клиентами – выступил с целью донести важность грамотного выстраивания алгоритма работы для продавца консультанта мебельной отрасли. В своем выступлении Николай отмечал следующие важные моменты в деятельности компании:

 

1. Создание понятного и измеримого алгоритма работы продавца-консультанта (сегодня все пишут, что нужно сделать покупателю, чтобы купить у компании, но никто не дает своим продавцам понимания, что делать с покупателем на той или иной стадии коммуникации);

 

2. Выстраивание работы с ушедшими посетителями, а также с теми, кто совершил покупку;

 

3. Сегодня, чтобы успешно управлять продажами, необходим четкий автоматизированный процесс работы с Клиентской базой.  

 

В конце выступления к Николаю присоединился руководитель отдела продаж ГК «Pro Retail» Дмитрий Бутько, чтобы на примере CRM-системы показать возможность автоматизации процесса работы продавца-консультанта и выстраивания прозрачного и понятного процесса управления продажами для руководителя.

 

Илья Жуковец – директор по маркетингу и коммерции площадки Kufar, бизнес-консультант ГК «Pro Retail» в области маркетинга и стратегического планирования — остановился на важности грамотной стратегии в продвижении мебельного бренда.

 

Что нужно для эффективного продвижения своего бренда?

 

1. Знать своего покупателя. Не ограничиваться возрастом и гендерной принадлежностью. Необходимо знать, что любит ваша ЦА, где она проводит время, как принимает решение о покупке вашего товара, в какой момент и каким образом совершает покупку.

 

2. Знать своих конкурентов. Кто они? Как они коммуницируют с ЦА? В чем их сильные и слабые стороны? Необходимо всегда держать руку на пульсе, чтобы вовремя отстраиваться от конкурентов и уметь предвидеть их шаги.

 

3. Знать и понимать цели своей компании. Если вы знаете свои бизнес-цели, вам проще выстраивать стратегию своего продвижения на рынке. Если ваш отдел маркетинга знает бизнес-цели компании, сотрудникам будут четко двигаться к ней с помощью своих инструментов. Как правильно ставить цели и как доносить их до своих сотрудников. Какими они должны быть и как должны контролироваться — все это Илья проговорил в своем выступлении.

 

4. И последнее, на чем остановился Илья – это тема скидок в продаже мебели. Почему многие мебельные компании пытаются заманить покупателя скидками и акциями? Можно ли продавать без скидок? Как это делать? Как себя позиционировать? – эти вопросы завершили выступление.

 

А руководитель проекта WiFi аналитик b adver_data Игорь Жукевич поведал о технологии сбора, анализа и использования данных с помощью wi-fi сенсоров. После их установки в торговом центре можно отслеживать покупательскую петлю: видеть, куда клиент дошел или не дошел, а самое главное  распознать его профиль, чтобы настроить таргетирование рекламы.

 


Также были рассмотрены особенности работы мебельного ретейла в офлайне и онлайне.


- Сегодня на рынке серьезная конкуренция и все работают с коммуникацией. Поэтому важно знать, сколько средств вкладывать в офлайн, а сколько — в онлайн, — подытожила Анна Заборонок. — Моя позиция — сегодня офлайн-маркетинг умер. Будущее за онлайном. Мой прогноз на формирование бюджета на будущий год: 70% онлайн и только 30% — офлайн. 
 


И мы будем присылать вам подборку самого интересного (не чаще 1 раза в неделю)


Назад