«Картинки из Pinterest уже не работают». Как презентовать мебель онлайн по новым правилам

Опубликовано: 23.07.2025, Просмотров: 432

Продажа мебели онлайн превратилась в настоящую битву за внимание покупателя. Просто выложить фото красивого дивана уже недостаточно – конкуренция высокая, а потребители становятся все более информированными и требовательными. Таргетолог Ирина Колоколова рассказывает, как продавцам мебели адаптироваться к новым реалиям и успешно продвигать свою продукцию через соцсети.

Трудности мебельного e-commerce: клиенты хотят больше

Еще несколько лет назад мебельному бизнесу в интернете было достаточно привлекательного визуала, чтобы получать заявки и вести клиента к продаже. Сегодня рынок перенасыщен, и для развития нужны более сложные, даже многоуровневые стратегии продвижения.

Посмотрим, с какими трудностями и вызовами сталкивается мебельный бизнес в интернете.

Высокая конкуренция. Чтобы выделиться среди конкурентов, продавцам нужны не только качественные фотографии. Важно предлагать выгодные условия покупки: гибкую рассрочку, кредиты под низкий процент (здесь на ум сразу приходит программа «На родныя тавары» под 4%), специальные акции. Некоторые прибегают к демпингу, что в длительной перспективе наоборот негативно сказывается на рентабельности бизнеса.
Информированный покупатель. Современный потребитель хочет получить максимум информации о товаре: детальные характеристики, отзывы, обзоры, условия доставки и сборки.
Необходимость персонализации. Покупатели ценят индивидуальный подход. Продавцы должны быть готовы к диалогу, предлагать консультацию, помогать в выборе, учитывать личные предпочтения и потребности.

Аудит профиля в соцсетях: готов ли ваш аккаунт к продажам

Профиль в социальной сети – виртуальная витрина, лицо вашего бренда и главный инструмент привлечения клиентов. Но как понять, насколько хорошо эта витрина работает? Ответ прост: проведите тщательный аудит. Для этого ответьте на несколько вопросов.

1. Соответствует ли картинка вашему бренду

Представьте, что ваш профиль – это первое впечатление о вас.

Что видит потенциальный клиент, попадая на вашу страницу?
Соответствует ли визуальный контент вашему бренду и целевой аудитории?

Фотографии и видео должны быть профессиональными и качественными. Демонстрируйте товар с лучшей стороны, показывайте детали, текстуры, фактуры.

Выдерживайте единый стиль оформления профиля. Используйте фирменные цвета, шрифты, логотипы. Это поможет создать узнаваемый и запоминающийся образ бренда. Например, если ваш бренд ассоциируется с минимализмом, то в профиле должны преобладать лаконичные формы, светлые тона и простые композиции.

2. Визуальная привлекательность – это только половина дела. Важно наполнить ваш профиль полезным и интересным контентом, который поможет покупателям сделать выбор в пользу вашей мебели

Не ограничивайтесь только фотографиями товаров. Рассказывайте о материалах, из которых изготовлена мебель, о технологиях производства, о преимуществах и особенностях каждой модели.

Предвосхищайте вопросы и сомнения потенциальных покупателей. Отвечайте на часто задаваемые вопросы, развеивайте мифы, рассказывайте о гарантиях и условиях возврата.

Делитесь советами по выбору мебели, дизайну интерьера, уходу за мебелью. Это покажет вашу экспертность и вызовет доверие у аудитории. Например, можно рассказать, как правильно выбрать диван для маленькой гостиной или как ухаживать за кожаной обивкой.

Публикуйте отзывы довольных покупателей, демонстрируйте фотографии интерьеров, в которых используется ваша мебель. Это убедит потенциальных клиентов в качестве вашей продукции и услуг.

3. Директ – это ваш личный канал общения с потенциальными покупателями. Насколько эффективно вы используете этот инструмент?

Отвечайте на вопросы и запросы как можно быстрее, лучше в течение 15-30 минут после вопроса. Задержка в несколько часов может стоить вам клиента.

Не ограничивайтесь стандартными фразами. Предоставляйте подробные ответы, предлагайте альтернативные варианты, помогайте в выборе.

Задавайте вопросы, чтобы понять, что именно ищет клиент. Предлагайте решения, исходя из его потребностей и бюджета.

Продумайте все этапы взаимодействия с клиентом, начиная с первого касания в Instagram и заканчивая оформлением заказа. Сделайте процесс максимально удобным и понятным.

Проведя тщательный аудит своего профиля в социальных сетях, вы сможете выявить слабые места и разработать эффективную стратегию продвижения, которая поможет вам привлечь больше клиентов и увеличить продажи.

Кому доверить продвижение: справиться самому или обратиться к специалисту

Перед каждым владельцем мебельного салона рано или поздно встает вопрос: кто будет заниматься продвижением – собственная команда или сторонний специалист? У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, и правильный выбор зависит от ваших целей, бюджета и ресурсов.

Рассмотрим плюсы и минусы каждого варианта.

Самостоятельное продвижение

Преимущества:

Вы сами определяете стратегию, контент-план, тон коммуникации. Вы точно знаете, что и как будет опубликовано.
Вам не нужно платить зарплату стороннему специалисту или агентству. Все деньги остаются в вашем бизнесе.

Недостатки:

Создание качественного контента, ведение аккаунта, общение с подписчиками – это требует много времени и усилий, которые можно было бы потратить на развитие бизнеса.
Вам придется освоить SMM, таргетированную рекламу, копирайтинг, дизайн, аналитику. Это требует времени и финансовых вложений в обучение.
Без опыта и знаний можно допустить ошибки, которые негативно скажутся на репутации бренда и эффективности рекламных кампаний. Например, неправильный выбор целевой аудитории, некорректная настройка рекламы, некачественный контент.

Работа со специалистом

Преимущества:

Специалист имеет опыт и знания, необходимые для разработки эффективной стратегии продвижения и реализации поставленных целей.
Вы можете сосредоточиться на развитии бизнеса, пока специалист занимается продвижением в социальных сетях.
Специалист владеет всеми необходимыми инструментами и знаниями для анализа рынка, конкурентов, целевой аудитории, а также для создания эффективных рекламных кампаний.

Недостатки:

Услуги стороннего специалиста или агентства стоят денег, которые нужно ежемесячно выделять из своей прибыли.
Вам необходимо тесно сотрудничать со специалистом, предоставлять ему информацию о продукте, целевой аудитории и стратегических целях. Также необходимо контролировать результаты его работы.

Вне зависимости от выбранного подхода, командная работа необходима. Владелец бизнеса или команда должны предоставлять информацию о продукте, целевой аудитории и стратегических целях, а специалист – реализовывать их. Это позволит создать эффективную и успешную стратегию продвижения, которая поможет вам привлечь больше клиентов и увеличить продажи.