Зумеры чаще покупают в онлайне: смотрим, как это использовать

Опубликовано: 03.09.2024, Просмотров: 285

Поколение зумеров, активно осваивает мир онлайн-шопинга.

Согласно исследованию ИОМ «Анкетолог», 68% представителей этого поколения заходят в интернет-магазины одежды несколько раз в неделю.

Основные причины, побуждающие зумеров делать покупки онлайн, включают:

Экономия времени (69%)
Широкий ассортимент товаров (65%)
Удобство процесса (64%)
Легкость поиска нужных вещей (59%)
Наличие эксклюзивных товаров, которые трудно найти в обычных магазинах (55%)

При выборе интернет-магазина зумеры в первую очередь обращают внимание на:

Цену (79%)
Качество товаров (73%)
Ассортимент (59%)
Отзывы других покупателей (58%)
Безопасность платежей (53%)
Условия доставки (52%)
Качество фотографий товаров (50%)

Распродажи являются отличной возможностью для зумеров обновить свой гардероб. 89% опрошенных регулярно покупают одежду со скидками, чтобы:

Сэкономить (61%)
Приобрести базовые вещи (52%)
Купить одежду на следующий сезон (46%)
Получить брендовые товары по выгодной цене (41%)

В выборе способа доставки большинство зумеров (77%) предпочитают забирать заказы в пунктах выдачи. При этом треть опрошенных готовы платить за доставку, в то время как 29% согласны только на бесплатную доставку.

Наиболее распространенные способы оплаты: банковские карты (72%) и онлайн-банки (44%).

К сожалению, не все онлайн-покупки проходят без проблем. Наиболее частые трудности, с которыми сталкиваются зумеры, включают:

Брак товара (37%)
Некомплектный заказ (33%)
Несоответствие товара описанию (32%)
Отказ в обмене или возврате (28%)
Ограниченный выбор (25%)

Для 13% опрошенных такие проблемы стали причиной отказа от повторных покупок в конкретном магазине.

Хотите приобрести онлайн не только одежду, но и мебель в Минске? Ищите актуальные предложения в каталоге MebelMinsk.by